LAS REDES SOCIALES Y EL TURISMO 2.0

 

Uno de los fenómenos que más éxito está teniendo Internet son las redes sociales y quizás los casos más representativos son Facebook, My Space, Hi 5, Tweeter, Bebo, Friendster. Además de estas grandes redes sociales existen muchas otras que están destinadas a un determinado perfil de usuarios, son las redes verticales y en el sector turismo ya hay varias. Los temas más referidos a sitios sociales son entretenimiento nocturno, restaurantes, y turismo en general.
Un informe de la compañía Experian sobre el impacto de las redes sociales pronostica que este año las redes sociales se especializarán aún más y comenzarán a desarrollarse herramientas para sacarles partido económico.

Según un informe, las redes sociales favorecen al turismo en 5 aspectos:

● Comunicación: creación de blogs de expertos pueden ser utilizados para comunicar como mecanismos de comunicación con intermediarios y organizaciones turísticas; blogs corporativos creados para promover nuevos productos y consolidar relaciones con el mercado
● Promoción: la creación de blogs que contengan información de interés adaptada a segmentos socio-demográficos puede ser útil; de manera similar, se puede reclutar “blogueros profesionales” para que reporten sobre viajes a ciertos destinos atractivos
● Distribución de producto: vínculo de blogs a plataformas de venta de productos (se estima que proceder de un sitio social a un sitio de compra de producto turístico ocurre para entre 20% y 30% de los visitantes)
● Marketing: blogs pueden ser una herramienta de valor para adquirir clientes, construir valor de marca, y comprender mecanismos de búsqueda y compra; al mismo tiempo, los sitios sociales pueden ayudar a desplegar estrategias defensivas para control erosión de valor de marca
● Investigación: el análisis de blogs permite entender tendencias de mercado, anticipar cambios de opinión, e identificar lideres de opinión posibles de influenciar comportamientos